Le Cadenas vert (HTTPS) : Pourquoi vos clients fuient si vous ne l’avez pas
Imaginez la scène : vous marchez dans une rue commerçante de Bernay. Vous voyez une boutique sympa, vous vous approchez de la porte, mais sur la vitrine, un énorme panneau rouge indique : « ATTENTION : Ce magasin n’est pas sûr. Entrez à vos risques et périls. »
Entrez-vous ? Probablement pas. Vous faites demi-tour et allez chez le concurrent.
Sur Internet, c’est exactement ce qu’il se passe quand votre site n’a pas le petit cadenas vert (le protocole HTTPS).
Le SSL/HTTPS : Qu’est-ce que c’est (simplement) ?
Sans rentrer dans la technique complexe, le SSL (Secure Sockets Layer) est un certificat de sécurité.
Pour faire simple :
- Sans HTTPS (http://) : Les données qui circulent entre l’ordinateur de votre visiteur et votre site voyagent « à nu ». C’est comme envoyer une lettre dans une enveloppe transparente. N’importe quel pirate sur le réseau peut intercepter le message et le lire.
- Avec HTTPS (https://) : Les données voyagent dans un tunnel chiffré. C’est comme transporter de l’argent dans un fourgon blindé. Seul votre site et le visiteur ont la clé pour ouvrir le coffre.
L’effet « Repoussoir » de Google Chrome
Depuis plusieurs années, Google a déclaré la guerre aux sites non sécurisés. Son navigateur, Chrome (utilisé par la majorité de vos clients), ne fait pas de cadeau.
Si vous n’avez pas ce certificat :
- Le petit cadenas n’apparaît pas.
- Pire, une mention « Non Sécurisé » (parfois en rouge !) s’affiche juste à côté de l’adresse de votre site web.
C’est la première chose que voit un internaute. Avant même de lire votre titre ou de voir vos photos, il voit que votre site n’est pas sûr.
L’impact psychologique : Une question de confiance
Posez-vous cette question simple : « Mettriez-vous votre numéro de carte bancaire sur un site marqué ‘Non sécurisé’ ? »
La réponse est évidemment non.
Mais cela va plus loin que le paiement. Même si vous êtes un artisan, un avocat ou un consultant à Bernay et que vous ne vendez rien en ligne, l’impact est désastreux :
- Le client hésitera à remplir votre formulaire de contact (peur de donner son email ou son téléphone).
- Inconsciemment, il associera ce manque de sécurité à un manque de professionnalisme global : « S’ils ne prennent pas soin de leur site, prendront-ils soin de mon chantier ou de mon dossier ? »
Le cadenas vert n’est plus une option technique, c’est devenu la norme minimale de politesse numérique.
L’instant Genezis : La sécurité n’est pas une option
Certaines agences facturent l’installation du certificat SSL comme une option payante ou complexe.
Chez Genezis Agency, notre philosophie est différente. Nous considérons que la sécurité de vos visiteurs est la base de tout projet web.
C’est pourquoi le passage en HTTPS est inclus par défaut dans toutes nos créations de sites.
- Nous nous occupons de l’installation du certificat.
- Nous configurons les redirections pour que personne ne tombe jamais sur la version « non sécurisée ».
- Nous nous assurons que le cadenas vert est bien verrouillé.
Vous n’avez rien à faire, à part profiter d’un site qui inspire confiance dès la première seconde.
Votre site affiche la mention « Non sécurisé » ? Ne laissez pas fuir un client de plus.